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《自主今生》(21)

http://www.chinawriter.com.cn 2013年03月22日14:38 来源:中国作家网 孟野

  当时,我不知他们喜欢吃什么,让服务员请他们自己点的菜。

  他们吃完了,那老兄把我叫到近前,问:“多少钱?我来买单。”

  那一桌消费总计近九百块钱。

  我说:“算了吧,到我这儿,还能让您掏钱?”

  他听了,咧嘴一笑,把竖起大拇指的左手向上举了一下,说:“那就让你破费了啊。”

  他别的什么也没提,起身了。

  我的心至此算是踏实了下来。

  我是一直把他们送出门外,直到他们钻进两辆轿车,车开远了,才退回店内。

  他们刚走,又来了七个人,落座后,其中一个大腹便便的胖大男子冲孙雪娥说:“先把你们老板叫来,认识认识。”我当时就在店里。但我当时不想是个人都得我出面应酬。我向孙使了个眼色,便走出门外。我决定躲开。我当时想,凡是一进店就张罗找老板的,不是想勒索点什么,就是想白吃白喝。因为这社会上的人都知道,这些当小老板的,都不敢直接得罪什么人,因为他要是直接得罪了什么人,没有退身步,不好收场。而这帮人我一个也不认识,他们要让你打折要让你免单,你是答应还是不答应?答应,你就要擎着受损失;不答应,还不知会闹出什么结果。让服务人员对付去吧,他们能把服务人员怎么着?人家是打工的,该收钱就得收钱;收不来钱,她怎么向老板交代?交代不了,岂不会丢了饭碗?丢了饭碗你给她?就是按照这种思路,我很早就给前台的所有人明确过,不许为任何客人指认老板。

  我当时骑上车,躲到外边办事去了。

  傍晚时分,在外边的我正准备回店里去看看,身上的BB机响了。是孙雪娥在呼我。那显示屏上显示出这样一行字:店里停电了。

  我一惊,赶忙找话机与她接通电话。我问她:“是那趟街全停了吗?”

  她回答:“就咱一家。”

  我说:“这就怪了。你给房东打个电话。”

  她说:“问过房东了。房东说,是电管所停的。他告诉我:电管所的人说咱们用电超负荷,得换线,得从外面的变压器上换主线。”

  “那房东是什么意思?”

  “房东说,这麻烦了,要按人家说的那样,没十万块钱拿不下来。可他不想掏这笔钱,他让我们赶快通知您,该撤点儿电器撤点儿。”

  我感到棘手了。店里什么电器能撤?用电量大的除了一台五匹的空调、一台一匹的空调,就那么一个三开门的冰柜、两个卧式冰箱、两个鼓风机。冰柜冰箱里面都装着满满的冻货呢,鼓风机管着两个灶呢,撤哪个都不好办。我想我这儿从接手到现今有日子了,没掉过电闸,也没听谁说我用电超负荷啊;再说,我用电量满打满算也没多大啊,一天走八十个字,大吗?怎么突然间闹到这步了?这会儿是人家不给你合闸,你还就没电可用。空调这会儿早过了用的季节,不用开,用不着电;冰箱冰柜断电一时半会儿也能将就,但鼓风机停了,灶可就没法用了;而且,马上就要天黑了,大厅要再没电,更没法接客了,那就得停业。

  想到这儿,我有些慌了。我忙给房东直接拨了个电话,我说:“能不能通融一下,让他们先合闸,换线的事慢慢来。”房东回答,“我这话已经说过了,可人家不抻你的茬。你减电器吧。”

  到这份儿上了,我只能急忙往店里赶。

  到了店里的时候,天已经黑了,大厅里有烛光在闪。是孙雪娥她们点上的。但那作用有限,怎么也比不上电灯亮堂啊。一看你这里朦朦胧胧的,谁吃饭还愿意进来啊?

  我琢磨:今天就是不停业,也甭想有什么收益了。

  我到后厨转了一圈,和厨师于荣商量半天,也想不出能撤掉什么。

  正在为难之际,我忽然想到了楚爷。

  我忙给他打了一个电话,把遇到的情况述说了一遍。他听了,对我说:“你准备两条烟吧,我让我的一个人过去,后面的事你就不用管了。”

  我赶紧到附近的烟店买回来两条软包装的大中华。

  我返回店里的时候,楚爷派来的人也到了。

  等这人拿走烟,过了不到一个小时,电来了!

  在那一刹那,我真是喜出望外。那亮了的灯,一盏盏的,在我眼前真的如同危难中突然闪现的救星。不身处其境,你体会不到我当时的这种心情。我在心里说:“谢天谢地!让我结识了楚爷!”

  远远的楚爷似乎遥感到我这里的情境,他就在这一刻打来了电话。他问:“电来了吧?”

  我说:“来了,太感谢你了。”

  他说:“咱们谁跟谁?不过,你得跟你前台的人说说,以后,碰上有头有脸的人来吃饭,该客气的客气,该打点折的打点折。你知道吗?人家停你的电不是因为别的,就是因为你的人不给面子,让她们找老板,不给找;收钱的时候,一点优惠也没有。这不行。哪天咱们再细聊吧。”

  他挂了电话之后,我明白过来了,这一切都源于我那一躲!我那一躲,险些躲没了电,险些躲得要扔出去十万块钱!

  转过天来,我又给楚爷送去了两条大中华。我对他说:“真得谢谢你,这是发自内心的。”

  从那天起,我向前台的人做了如下的交代:楚爷来吃饭,免单;许岩峰以及跟我这店有关的管理部门的人、直至楚爷跟店里打过招呼的人来吃饭都按八折结账。这样,虽然看起来,我会减少一定的收入,但可以维住一批人,而这批人稍微关照你一下,你都会受益匪浅。我想我这样做才是明智的。

  但这样做之后,又产生了一种对我甚为不利的连锁反应。有些人听说我这儿可以打折,也要挤进这特定行列。这使得前台服务员在实际操作中难免与顾客发生冲突。有的客人与我根本就不认识,也不是楚爷关照过的,但他到结账时,也要打折,你给他打了,明显着,你的收入就损失了一块;你不给他打,他轻则骂咧子,重则就要闹事,不是说你菜咸了或淡了,就是说菜里出现了头发甚至蟑螂,闹得你给他再打折都收不了场,还得说好话,还得退他几道菜钱。对此,我也一直想不出什么好的对策,许多时候,只能让服务员灵活掌握,以不把事闹大为原则。

  在这过程当中,我忽略了一个人,这就是刘子。我没有把他列入可享受打折优惠之列,但他的一次举动却让我对他不能不另眼相看了。

  那是在停电之事过后没几天的一个中午,我正在报社班上,孙雪娥突然打电话向我报告这样一个情况:“有一帮人,吃了一桌,结账时,要求打折,我们说不行,他们说不行,就一分都不给了。”

  我忙问:“他们是些什么人?”

  孙说:“他们说是刘子的朋友,其中一个秃顶的男人还说:‘刘子是你们老板的朋友,想要这笔钱,管刘子要去。’”

  我问:“他们那一桌吃了多少钱?”

  孙说:“三百二十块钱。”

  我说:“你让他们提供一下刘子的电话号码,要能提供出来,你给刘子打个电话,看他怎么说?若是提供不出来,围住他们不让他们走,他们要玩混的,就说打110报警。我马上过去。”

  我放下话筒,急忙收拾桌上的东西,准备走人。就在我背上包,已经走出办公室门口了,我桌上的电话机又响了起来。我忙返身回来,一接,是孙的声音。孙说:“给刘子通电话了。他说先让我们放人走,那笔钱回头他给。”

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