《普洱之路》(58)

　　令人遗憾的是，许多单位在挑选适当人选进入管理阶层时，没有经过很完善的过程。他们常常只是根据这个人在原岗位上的表现，决定取舍。一个能做好现职工作的人，不一定就是好的经理人选。但许多公司往往仍采用这个办法，他们认为过去工作好的今后也会取得成功。

　　过去工作的成绩固然很重要，但一个最好的员工，不一定就是最好的经理，这里面有很多理由。如果当前的工作不需要和别人合作，你作为单独工作是可以做得到的。

　　墨江某林场，有一位林管干部，几十年如一日，工作非常勤奋，成绩也不小。

　　然而，把他一旦提拔到林业部门当了“官”，就什么也搞不好了，甚至上班时间坐不了班，去街上喝闷酒，醉了打人，还被捉了起来。我说这种提升，不是害了人家吗？

　　所以过去工作很好，甚至是一个劳动模范，并不意味着你能成为一名成功的经理。作为经理所必须具备的才能，远远超过一个优秀的操作员。

　　三。管理是一种艺术

　　一般说来，你不是凭着专业知识被提升为领导的，你的被提升是有人在你身上看到领导才能的火花。你必须继续发扬这些火花。领导才能是很难予以定义的。领导人被他人期待指导方向，他的判断受到人们的尊重，因为一般来说它们都是正确的。当你试作判断，逐步发展作出正确决定的能力时，也就逐渐形成了自己的性格。你对自己决策能力的信念增强了，就会助长你的自信心，有了自信心，你在面对困难抉择时就不再犹豫了。

　　一个领导应该是一个有远见并能预见到他或她决策的成果的人。他还必须是一个放弃个人见解，根据实际情况作出决定的人。这决不是忽视人的因素——这一点是永远不能忽视的，但你必须面对事实本身，绝不是对这些事实采用感情用事的观察。

　　本世纪以来，企业规模不断壮大，经营业务和项目呈多样化发展，企业经营的地域分布更为广阔，产品科技含量增高，生产要求更为复杂，企业内外各种因素的改变使典型的企业高层管理界发生了巨大变化。

　　咱们党校办这种企业经理厂长班已是第四期了，今天，你们县处级班也来了，咱们就讨论一下新世纪企业家的话题。

　　就企业家工作的职责而言，这一趋势，已经在知识才智方面和人际关系方面，使得总经理工作的职责标准、要求条件更为苛刻，更为困难，也更为复杂。现在的总经理工作，就是将一个人置于某个全面负责企业极其复杂的系统的位置。而任职者自己既不可能直接控制这一系统，也不可能完全了解这一系统。

　　企业家工作要求任职者能在行为——后果链型关系不明确的环境中，查明企业经营中存在的问题，分析其症结所在，并提出恰当的解决方法。

　　企业家工作要求任职者妥善处理出现的成千上万既耗时又费力的事件和问题；要求任职者排除对企业长期经营策略的各种干扰，协调、平衡短期经营手段与长期经营策略的关系；要求任职者自己能与不同层次的下级雇员同甘共苦，激发他们的良好经营行为，摒弃不良行为方式；还要求任职者能团结、联络层次不同的各种人才，一起相互协调、卓有成效地工作。

　　企业家工作职责，还要求企业家能吸引尽量多的其他各型专业人才，使他们协作配合好，进而完成自己的工作日程安排。而客观上，他对这些人并没有任何权利要求他们一定与自己合作。

　　1826年，路德维格·邦纳曾说过，“唯独变化从不终止。”联系实际我们知道，一位经理上任后面临着一次重大转变：从自己搞具体工作转变到管理其他人员，即如何处理变化中的各个方面。

　　哈佛工商管理学院副院长教授马克·吐温先生说：“大部分人反对转变。在办公室里，差不多每个人希望维持原状。一些新经理上任后面临种种变化，个性上有些转折是不足为奇的。他们不能容忍员工们反对转变，但当他们自己也面临转变时，同样也会反对。进入管理阶层也是一种转变。须知道，你的工作涉及哪些内容和达到怎样的标准，这样你才能从容地、有体面地进行转变。”

　　“有些生气勃勃的经理看着他们上一级的职位并对自己说：‘他们和我同龄，有些还比我年轻。我在本公司里没有再提升的机会了。’他们把公司看成是静止的，看不到将来有什么好的转变。但事实很少这样。人们有各种不同的原因会突然离职，另一些人可能被提升或通过改组调离。要相信有些情况会改变，不要把公司的现状看成被冻结了似的。人类是无法预见的群体，而公司就是由这些无法预见的人类所组成的。”

　　“当你进入管理部门后，就必须参与未来的规划制定。过去作为办理具体细节的人，你只掌握整个工作的一部分，对这一部分你已全部熟悉也已深切了解。”用你当经理管理各种各样的工作时，你的视野就要扩大了，你必须知道怎样把各个方面配合起来，还要知道为什么这样做。你不能再深入某些细节工作。你已被提升，你的知识面也随之扩大，深入具体工作已不重要。但为了更好的去管他们，也还是需要知道他们怎样地进行。”

　　大多数初当经理的人并不管理许多人。由于部门中只有六七人，你也试图做一些具体工作。当你一步步高升时，管理的人数也就愈来愈多了，要集中力量放在整体工作上。

　　新经理要注意的另一点是，你现在可能正管理着接替你原来工作的人，而你由于过去担任过这工作，就把它看作比其他工作更重要。人的本性总认为自己做的工作比别人的重要，但当你成为经理后，这种观点就不应该存在。就管理方面来说，这不是平衡的过程。

　　“成为总经理，开始管人的工作，要做好你工作的方法之一是，充分注意你部门工作人员的需要，”康太克有限公司总裁卡门先生说，“有些人错误地认为对部下关心将被看作懦弱。真诚关怀实际上是力量的显示。对你部下生活的关心，并不等于你将满足他们任何不正当的要求。”

　　“你的关怀必须是真诚的。所谓真诚的关怀之意，即充分认识到他们的工作富有挑战性，当他们很好完成任务时应给予报酬。”

　　台湾塑料厂董事长王永庆，在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业、到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。

　　众所周知，企业的兴衰，人才是关键，所以大多数企业都争相到企业外去招览人才。王永庆总裁不完全同意这种做法，他认为人才往往就在你的身边，因此，求才应首先从企业内部去寻找。他说：

　　“寻找人才是非常困难的，最主要的是，自己企业内部的管理工作先要做好。管理上了轨道，大家懂得做事，高层经理人才有了知人之明，有了伯乐，人才自然就被发掘出来了。自己企业内部衔接健全起来，是一条最好的选拔人才之道。”

　　“如今大多数企业家，虽然求才若渴，可是，由于企业内部基本的管理工作没做好，有很多人才而不自知，却在那里大叹求才之难，由于管理未上轨道，根本不知道需要什么样的人才，而盲目到处寻找人才。对此，我们应该深思。”

　　董事长王永庆先生说：“就像苦苦的研究开发一种新产品一样，到了紧要阶段，参观别人的制造工艺流程，触类旁通，一点就会。如果不苦苦的研究追求，参观他人的制造，仍然一无所获。要自己经过分析，知道追求的目的，才知道找怎样的人才，否则空言找人才，不是找不到，就是找到了也不懂得用。还有，人才找来了，因为自己的无知，三言两语便认为不行的也多得是。或者因为本身制度的不健全，好好的人才来了，不久就失望而去。”

　　美国管理协会主任泰米尔教授说：“美国的职业经营管理人员，都生存于工业喧噪之外，远离那些污秽、噪杂且不可理喻的人群和产品。他穿着时髦，配有能干聪慧的秘书。办公室也与其他专业人员一样——干净、安宁、色彩柔和。他冷静，条理清晰，不冲动，有很决断的方式计划、治理和控制着大型企业的运作。他翻阅着计算机打印清晰的文件，计算着公司经营的利润和亏损，卖出或兼并着下属的子公司，制定各种制度对下属员工进行控制和激励，并运用各种规章制度对具体情况进行处理。他头脑中的意念和工作中的内容都是些关于财政方面的、法律上的、会计核算的或心理学的事务。他运用信息资源和谋略手段，创造出新规则，表现出惊人的抽象力。而正因为职业管理者拥有着这种抽象能力，他可以很随便地从一家公司转到另一家公司，到哪里都操纵着大量的资金和人员。他对公司没有长期持久的义务责任，善于当机立断，创造出金融投资者喜好的短期利润和效益。”

　　教授泰米尔先生对职业管理者的描绘，刻画了一位生动的总经理形象。