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杭州图书馆来了“智能馆员”
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来源:中国文化报 | 李镜媛 周传人  2025年03月19日07:54

读者运用智能机器人辅助阅读 杭州图书馆供图

“24小时微型自助图书馆,全天候提供普通图书的借还服务,具体分布详见《杭州图书馆24小时微型自助图书馆分布指南》;地铁书房提供普通图书的借还服务,具体分布信息详见《杭州图书馆地铁书房分布指南》;您可以通过在线资源或预约借阅的方式获取《兄弟》。”这是记者向杭州图书馆DS智能馆员询问“如何在闭馆日借阅余华的《兄弟》”时得到的答复。

近日,杭州图书馆正式接入DeepSeek-V3,上线图书馆智能助手——DS智能馆员,24小时在线提供个性化借阅信息与实用建议,给公众带来更智慧、更便捷的公共图书馆服务。读者只需在官网点击“智能馆员”,简单输入想要咨询的问题,便能迅速得到精准的答案。DS智能馆员一上线,便凭借智能服务体验受到广大用户的关注与欢迎。“以前咨询图书馆的相关信息,有时还需要线下跑腿。现在有了智能馆员就方便多了。”读者吴先生说。

接下来,杭州图书馆将基于DeepSeek-V3深度覆盖本馆业务信息资源。读者若想要了解某个领域的推荐读物,只需简单输入相关问题,智能馆员便会从海量文献资料中精准匹配用户需求,实现纸本馆藏资源快速定位和电子资源的精准推荐。无论是古典文学还是现代科技,智能馆员都能根据用户兴趣,推荐适合的阅读书目。

初次到馆的读者如果找不到图书馆的具体位置,或者错过开放时间,怎么办?有了智能馆员,读者只需在对话框中输入“怎么去杭州图书馆”,系统即提供公交、地铁等详细导航信息。此外,智能馆员还会提醒用户开闭馆时间,帮助用户合理安排阅读时间。智能馆员还具备自然语言交互功能,能够与用户进行流畅对话。

惠民始终是杭州图书馆智慧服务的出发点与落脚点。近年来,杭州图书馆在市文化广电旅游局的指导下,不断探索数字赋能公共文化服务的新路径,围绕优化空间布局、创新服务举措、提升活动品质等方面,有序推进全市公共阅读服务一体化,更好满足群众精神文化需求,为助力区域性科技创新高地和书香杭州建设贡献力量。“智能馆员作为文化传播的有效载体,能显著提升服务质量和效率。我们希望通过数字赋能,为读者提供更加便捷、优质的阅读体验,激发更多人的阅读兴趣,培养终身学习的习惯。”杭州图书馆馆长刘冬说。

公共图书馆作为城市的地标文化空间,其功能从“送文化”向“种文化”不断延伸。杭州图书馆在满足读者多元化深层次阅读需求、推动全民阅读与文化保护传承等方面不断努力,助力构建书香社会、提升全民文化素养。

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