首都图书馆：这座“大书房”有温度、可生长
轻点手机屏幕，一本图书便从首都图书馆的书架出发，穿街过巷抵达读者家门口；一张社保卡兼具读者证功能，无需押金即可零门槛走进知识殿堂……这样的场景，正成为首都图书馆惠民服务的日常。
党的二十大报告提出，实施国家文化数字化战略，健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程。在此指引下，首都图书馆自2022年启动系统性改革以来，以数字化技术为翼，构建“线上+线下”融合服务体系，让优质文化资源从“云端”到“指尖”再到“家门口”，精准打通文化惠民“最后一公里”。
近日，家住北京市朝阳区的退休教师王建国带上身份证到社区图书馆办理带上读者证，他说：“以前总觉得有门槛，现在方便多了，掏出身份证就办成，也不用交押金。”这背后是首都图书馆推行的“信用免押金读者证”制度，读者持有效身份证件即可“零成本”办理。截至2025年9月，首都图书馆有效读者证达215.34万张。
“这不只是费用免除，更是服务理念的变革。”首都图书馆馆长毛雅君说，“我们从‘管理导向’转向‘信任导向’，让图书馆成为没有围墙的市民大书房。”
首都图书馆还同步推出了“读者信用积分”体系，将阅读行为量化为积分，可用于抵扣图书滞还费。西城区读者李女士说：“出差忘了还书，用积分抵扣，既解决问题也让我更珍惜信用。”
在首都图书馆智慧大屏上，一张动态地图实时显示着全市文献流通情况，这背后是“通借通还”的服务网络。自2023年12月起，读者在任一“一卡通”联网馆归还的中文图书，可直接在该馆被他人借阅，极大缩短文献“在途时间”。在亦庄工作的程序员张伟说：“有时还回去的书马上被人借走，感觉资源真正流动起来。”
数字技术更突破时空边界。首都图书馆连续推出3年多的“阅享京彩”网借服务，将范围扩展至京津冀。读者手机下单，图书便能配送到家或智能借阅柜。在河北燕郊居住的通勤族刘先生说：“手机一点，图书就能送到家门口，像收快递一样方便。”
“没想到孩子刚出生就收到图书馆的礼物。”新手妈妈陈静在办理出生证明时，收到一份“摇篮书香大礼包”——既有婴幼儿读物，还有为宝宝定制的读者证。这是首都图书馆面向新生儿的“摇篮书香”活动。结合少儿图书通还服务和“少儿阅享证”30册权限，首图构建起覆盖全年龄段的少儿阅读服务体系。
在服务特殊群体方面，数字化同样彰显温度。2025年图书馆服务宣传周，首都图书馆联合视障人士关爱中心，为视障小读者举办触觉体验活动，让阅读温暖触达每个角落。
“我们追求的不只是资源‘送达’，更是服务‘触达’。”毛雅君说，“通过大数据分析读者偏好，实现精准推荐；通过智能借阅柜布局，把服务送到最需要的地方。”数据显示，截至2025年9月，首都图书馆外借册次达436.57万，同比增长130.15%。
2025年，首都图书馆与东城区图书馆、北京银行联合打造陶然支行图书分馆，将3000余册图书嵌入银行大厅，市民可边办业务边借书。每年宣传周期间，首都图书馆还开展免除滞还费活动，让“沉睡”的图书早日回归流通。
从免押金到信用抵扣，从馆藏到城藏，从一城到京津冀，首都图书馆的数字化惠民举措，让优质文化资源如活水畅流，精准抵达每个渴望知识的心灵。“我们的目标是建设一个无边界、有温度、可生长的‘市民大书房’。”毛雅君说，“未来将继续推动优质文化资源向基层延伸，贡献更多‘北京经验’。”
