中国作家协会主管

2020年深秋，嘉定城区秋霞圃桃花潭边的枫叶彤红胜火，让人感到融融的暖意。站在汇龙潭公园的应奎山上，放眼望去，绿水环绕，亭台轩榭，尽收眼底，让人心旷神怡。横沥河边，始建于宋嘉定十二年（1219）的“规制崇宏，甲于他邑”、有“吴中第一”之称的孔庙庄严肃穆，让人流连忘返……

夜晚，我沿着嘉定老城流光溢彩的护城河缓缓而行，6.5公里的圆形沿河步道上，散步的市民三三两两，悠闲自在。清风扑面，城市上空闪烁着斑斓繁华的色彩，空气中荡漾着蓬勃向上的气息，流淌了近千年的河水依然潺潺淙淙，绵延不绝……

时光如水，财富也如水，是无数双勤劳的手托起了繁荣、幸福的嘉定，这其中，就有上海农商行嘉定支行371名员工的智慧和汗水。

从“鑫苗苗”成长营起步

让我们把时针拨回到2018年深秋。同样是秋霞圃、汇龙潭、孔庙、护城河，当然，还有法华塔、陆俨少艺术院……即将从上海立信会计金融学院审计专业研究生毕业的叶春节一一走过。

她还参加了上海国际车展，参观了国际赛车场，去了上海国际汽车城，对嘉定的支柱产业有了感性的认识。她还来到亨嘉庄度假营地划艇、休闲……

和叶春节同行的，还有14名一年后正式入职嘉定支行的大学生。

从2018年11月起，他们每月都要在嘉定支行的组织下，接触嘉定地方文化、了解农商行的历史和现状、和客户交流、参加职业技能培训……

这就是入门版的新员工“鑫苗苗”成长营。

叶春节说：“参加校招签约嘉定支行后，我们就参加了‘鑫苗苗’成长营，一系列丰富多彩的活动，增强了团队凝聚力，帮助我们实现了从学生到金融职员的角色转变。”

硕士研究生毕业后，2019年7月，叶春节正式入职嘉定支行营业部，担任一名普通的柜员。

一年后，支行党委公开、透明地选拔年轻干部，采取公开竞聘的方式从一线发现人才。作为支行团支部委员，叶春节成功转岗为客户经理。

他们这一届“鑫苗苗”成长营的员工，有六七人通过竞聘转岗。

转岗后的叶春节，在她成长的道路上，等待她的，有进阶版的“鑫锐班”人才库，有专攻版的“鑫成长”培训班。

三年间，嘉定支行党委通过竞争上岗，选拔零售行长、会计主管、客户经理、理财经理、见习行长等50余人次。

尚斌韬也是2019年7月入职的新员工，河北邢台人，中科大毕业的金融硕士，一年多来，先后在资产监控部和风险管理部工作。2020年8月，他通过了总行的选拔考试，即将赴上海农商银行总行工作。谈起在嘉定支行的短暂岁月，他只讲了一个细节：“去年冬天的一个晚上，我在租住房里突发急性肠炎，疼痛难忍。孤身一人，举目无亲，我只好打电话给业务上指导我的田师傅，他立刻赶来，把我送到嘉定人民医院……”

尚斌韬说不下去了，泪光闪烁。

我说：“在嘉定支行，是一种什么样的感觉？”

尚斌韬脱口而出：“家的感觉。”

家的感觉。一家人的感觉。年轻一代，在这个充满温馨的大家庭里幸福、快乐成长。

走进嘉定支行，从细微处，能感受到家的温暖、舒适，家人般的体贴、呵护。

一个水杯。按照银行业的工作规定，柜员不能在工作区喝水，以防茶水损坏票据和电脑。为了解决问题，支行为临柜员工配备了不会洒水的专属水杯。

一个车库。嘉定支行办公楼老旧，场地有限，停车位不够，支行搭建立体车库，解决了停车难问题。

一次家访。支行各部门都逐级家访，在上海的，部门经理要去员工家里走访，向员工的父母或家属汇报情况并了解员工的家庭情况；员工在外地的，通过视频家访。沟通感情，解决问题，凝聚力量。

一条毛毯。嘉定支行负责人说：“今年“新冠”肺炎疫情期间，天气比较冷，营业部要做到通风，不能开空调，我们首先对着装不作统一要求，还给一线柜员每人发放了一条轻便保暖的毛毯，盖在腿上御寒。”

一个毕业季。在嘉定支行工作了几十年，要退休了，工会为退休员工举办隆重的“毕业季”——不是退休，是“毕业”，学业期满，准予毕业——留下奉献的精神，带走满满的谢意。

在这个融洽的大家庭里，始终贯穿着共成长“一齐走”的主题。嘉定支行和员工“一齐走”，也和嘉定市民“一齐走”。

裕民路358号。门口有个标牌：上海农商银行福海路分理处。门楣上还有更大的标识：我嘉书房。

这是嘉定支行和嘉定图书馆、嘉定工业区共建的全市首家银行+书房的结合体，一个提供图书阅览、金融服务、亲子活动、休闲交流的城市会客厅。

支行党委带领15家党支部将金融服务的职能与百姓对美好生活的需求结合起来，将传统银行网点打造成客户的财富管家、市民的会客大厅、社区共建共治的园地。定期开展的“鑫学堂”“盘算生活”等将金融服务和社会服务送到居民家门口，成为嘉定市民的网红打卡点。

嘉定支行负责人说：“郊区老百姓习惯早起，到银行办事比较早，为了避免他们等候时风吹日晒雨淋，我们26家网点都要求早晨提前10分钟开门；我们向环卫工人、快递员等开放所有网点，为他们提供免费茶水；我们与保利大剧院共建市民公益场，三年来为4万多市民提供了免费的文化盛宴……”

2020年10月16日晚，细雨霏霏。洪德路228号，西云楼，第二届“鑫集市”开张了。这是嘉定支行为客户搭建的一个相互交流合作的平台，是“普惠金融助力百姓美好生活”的有力举措。

乡巴佬水果、望葡苑、永大菌业、球明果蔬、日超果品、百蒂凯农业、庄野牧场、新迎园、凯心、瑞蒙……从10月16日至10月25日，70余家优质企业客户带着新鲜、健康、丰盛的农副产品来到这里，和嘉定支行向着美好“一齐走”！

为客户搭建平台，为客户提供优质农副产品，让客户与客户互相成为客户，和客户像“一家人”一样共成长，这就是嘉定支行的初心。

1300多家中小微贷款企业客户，三年来35亿元的普惠信贷，就是依靠“一家人”的服务理念，走在了全行前列。

近三年来，支行向实体企业信贷累计投放超过300亿元，存贷款规模稳居区域45家金融机构中前三名。

2019年，嘉定支行荣获“嘉定区优秀企业创新服务奖”。

嘉定支行负责人说：“我们在服务上海‘五个中心’‘四大品牌’‘三项重大任务’的实践中，贯彻‘与客户相伴成长’的理念，不断运用新的融资方式，陪伴一个又一个企业从小作坊成长为上市公司。北特科技就是一个例子。”

2019年4月12日，上海北特科技发布公告，与上海农商银行嘉定支行签署战略合作协议，嘉定支行在未来五年（2019年—2024年）内向上海北特科技股份有限公司提供20亿元等值人民币的意向融资额度。

北特科技是一家专业生产汽车转向器零部件与减震器零部件的高新技术企业，是国内配套份额领先的转向器齿条和减震器活塞杆生产商。北特科技自2002年成立以来，嘉定支行用自己的信贷支持见证它的快速发展。

“支行党委与员工齐心，与客户齐走，与区域齐行。我们和城市共同成长，在乡村振兴、教化嘉定、科技嘉定的建设中发挥先锋模范作用，为打造创新活力之城贡献农商力量。”嘉定支行负责人总结说。

生命中两个最难忘的日子

陆筱筠的生命中，有很多难以忘记的日子。其中，最让她刻骨铭心的，有两个。

第一个是2020年9月28日。这一天，她成为一名光荣的中共预备党员。

嘉定支行负责人说：陆筱筠是“火线”入党。

作为营业部的一名客户经理，陆筱筠虽然没有像一线的医护人员直接出生入死、救死扶伤，但在为前线抗击“新冠”肺炎疫情提供保障的“火线”上，立足岗位，尽心尽力。

上海棉芙生物科技有限公司是陆筱筠的客户，平时主要生产口罩、面膜纸、眼膜、无纺布等，面对疫情期间各地口罩紧缺的形势，公司决定在原有设备的基础上，新上设备，全线生产医用口罩。

可短时间内，企业无法筹措到足够的资金。

陆筱筠闻讯，第一时间来到和裕路68号，上门服务。

兵贵神速，后勤保障必须神速。陆筱筠废寝忘食，全身心投入工作，大量材料火速准备齐全……

不到三天，200万贷款到账。

采购自江西、湖北的设备陆续运抵棉芙公司。崭新的口罩生产流水线很快安装完毕并顺利运转，一个个口罩像蓝色的波浪奔腾在生产线上……

3月的上海，因为严峻的疫情防控形势，大批的企业员工无法从全国各地返回上海复工，棉芙公司也不例外。

完成了放款任务的陆筱筠没有停下驰援的脚步，她带着农商行的同事，以志愿者的身份，利用休息天和下班时间，赶赴棉芙公司，帮助包装、打包、搬运……

望着装满一箱箱口罩的卡车从厂门口驶出，企业领导感动得泪花闪烁，而忙碌了一天的陆筱筠用拳头轻轻敲打着酸疼的腰，绽放出灿烂的微笑。她似乎看到，一只只口罩像一只只小鸟飞向五湖四海，出现在最急需的地方，保护着最需要的人们。在最危险的地方，有时，一只口罩，就能抵御病毒的侵袭，就能保护脆弱而珍贵的生命。

对“生命”二字，陆筱筠有着特别深刻的感悟。

2014年11月19日，是陆筱筠生命中第二个刻骨铭心的日子。

那一年，是陆筱筠入职上海农商银行嘉定支行的第五个年头，她从柜员做起，刚刚转岗到客户经理不久，为了开拓市场，整日奔波。

那一天，她坐着地铁拜访新客户，突然，一种虚脱、无力的感觉像一颗冰冷的子弹一样袭来，她浑身冒汗，眼前一黑，瘫倒在车厢里。

陷入昏迷的陆筱筠被送入医院ICU病房急救。检查结果显示，她是自身免疫性贫血，必须尽快输血治疗，否则危在旦夕。

单位领导和同事伸出援手，协调相关部门迅速调来救命的血液。

住院21天后，陆筱筠康复了。她有一种重生的感觉。

“重生”后的陆筱筠工作起来更加勤奋。

她说：“我对为人民服务有了更深入的理解。我想，为人民服务，不是大话空话，对我来说，就是服务好客户，和所有的客户处成朋友，以心换心。”

在家里，对陆筱筠影响最大的是公公田根荣。

田根荣是浦东新区潍坊新村街道三村党支部老书记、党员志愿服务队兼三村新沪商助老维修小组负责人。20年来，始终一心扑在义务为老服务上，自掏腰包购买零件，免费帮助老人修理各种家用电器。他不为名、不为利，勤勤恳恳为老年人服务，始终坚持为人民服务的宗旨，踏踏实实地为社区群众做好事。

榜样的力量、家庭的熏陶，使陆筱筠在成长的道路上行稳致远。距离近的客户，她乘地铁、坐公交拜访；和奉贤、南汇、昆山等距离远的客户沟通，她不会开车，就请丈夫当司机。

因为自己工作忙碌，在嘉定一家汽配公司上班的丈夫对家庭的照顾更多一点。上小学的儿子平时由普陀区的外公外婆照顾。深感愧疚的陆筱筠便经常把拜访客户的时间安排在双休日。到了目的地，陆筱筠拜访完客户，一家三口去附近的景点逛一逛，一路欢笑，其乐融融……

现在，每到假日，儿子会提前咨询陆筱筠：“妈妈，你计划什么时候拜访客户？”他的小眼睛里充满期待和兴奋。

爱家，爱生活，爱工作……这就是陆筱筠，一个慈爱的母亲、贤惠的妻子、出色的客户经理。

现在，陆筱筠服务着2000多位个人客户、20多家对公客户，连续多年业绩名列前茅，多次夺冠。

问她秘诀是什么，陆筱筠讲了一个小故事。

几年前，长宁区某校的一名女教师贷款到期，但因为被前夫骗走了积蓄，无法还款。陆筱筠打她电话，不接；再打，被拉入黑名单。

无奈之下，陆筱筠赶到女教师所在的学校，向门卫打听行踪。门卫说：“人在学校。”

打教务处电话，答：“在监考。”

陆筱筠在校门口站了一天，终于等到女教师下班。一见陆筱筠，她就一把鼻涕一把眼泪地哭开了。

陆筱筠安慰她：“别哭，我又不是来催债逼债的，不会让你今天就把贷款还清。我是来和你商量一下还款方案的，不急，慢慢来！”

女教师一听，破涕为笑：“哎呀，是这样啊，你怎么不早说啊？”

陆筱筠哭笑不得：“你屏蔽我又拉黑我，我没办法和你联系啊……”

两人好商好量，制订了切实可行的还款方案。半年后，女教师就还清了贷款。从此，两人成了好朋友。

陆筱筠总结说：“把客户当成家人，了解他们的诉求，设身处地为他们着想。这，就是我在工作中的点滴体会。”

一“嘉”人，一家人。不需要高深的理论和宏大的口号，只要付出真心，就能赢得真情。

“后浪”们的职业幸福感

和上海农商银行嘉定支行公司金融部“85后”经理林智宇交流，让人感受到“后浪”在经历了工作的磨砺后，已经锐不可当地成熟起来。

林智宇说：“职业幸福感源于给实体经济输血。”

2020年3月初的一个下午，上门尽调的林智宇走进上海润东物流公司的园区中，望着几十个已返回岗位但无事可做的外来务工者焦灼而无奈的神情，他深有触动。

当时，为缓解企业复工复产面临的资金压力，上海农商银行与团市委、市青联共同建立联动服务机制，开辟绿色通道全力帮助企业渡过难关。“当天申报、当天响应”，林智宇接到线上提交过来的融资需求后，第一时间组织上门尽调。为提升效率，支行风控也一同到现场实地评估，当场确定贷款额度，如此高效的响应速度让客户惊叹不已。

“我们眼中一笔平常的贷款，对企业来说，可能就是几十个员工的收入，甚至关系到几十个家庭的生计。”林智宇讲起第一次对润东物流的尽调，园区的景象仿佛历历在目。

林智宇说，作为普惠金融的践行者，在企业等实体经济遇到难关时，银行责无旁贷。“我行向来不会嫌贫爱富，既需要为客户锦上添花，更愿意雪中送炭。”“新冠”疫情期间，林智宇带领团队上门尽调30余次，累计为物流、餐饮、制造业等多个领域的16家小微企业复工复产提供金融支持。驴妈妈旅游网的流贷申请，总分机构仅用4天审批放款，得到了央视、上海电视台等媒体的宣传报道。

华东政法大学法律系毕业的林智宇2007年入职上海农商行，在浦东分行、总行历练后，2018年调至嘉定支行，负责管理新成立的科技金融服务团队。

这个团队均是刚刚从事信贷工作的新手。林智宇说，带领新人、接触新事物，也有助于自己保持创新思维。“现在科技创新企业都是轻资产，不能以传统的眼光和思路去做评估或者只想着做抵押贷款，如何服务这类客户就需要我们打开思路、做一些前瞻性的判断，配套一些像投贷联动之类的股债结合的综合金融方案。”

实现创新，创造首单，是林智宇激励自己的“小目标”。他说，自己常常会对新员工传达一个观念：如果工作只是以完成“绩效”为目标，是很难保持长久动力的。虽然做常规业务也可以完成绩效，但是如果不通过做创新业务倒逼自己破解固化思维，最终会与发展迅速的企业客户脱节。“创新要花力气，能做成多少首单也不可控，但是不能因为成功率低就不做。”

与90后员工“打成一片”，今年“三十五而已”的林智宇笑说自己的定位是“承上启下”。“对我来说，关注‘后浪’别具意义。近几年，我行也把目光瞄准科创、互联网等新兴企业，这些行业的从业者以年轻人居多，贴近他们会让我行更富有朝气与活力。”

2019年，林智宇团队成功服务复宏汉霖、海积信息、氢枫能源等战略新兴产业客户，新增科技型企业贷款1.3亿元。

其中，海积信息位于西虹桥北斗产业园，该产业园是我国北斗高精度产业主要的研发与制造基地。作为一家轻资产的科技型企业，按照常规流程，无法从银行获取急需的资金支持。林智宇团队深入企业考察，从保单入手，很快落地了支行第一笔知识产权质押担保贷款250万元。海积信息一看他们的效率如此之高，随后把其他信贷业务也转到嘉定支行，目前嘉定支行给予他们750万元的贷款支持。林智宇言语中充满了兴奋——在企业成长的过程中，他们贡献了金融力量，他说：“今年7月31日，北斗三号全球卫星导航系统正式开通，海积信息签了很多大单，有的一个单子就有两个多亿，他们计划2022年在科创板上市。”

科技的力量贵在创新，金融业务的拓展同样需要创新，墨守成规，必将在激烈的市场竞争中落败。

林智宇向我讲述下面这个案例时，气定神闲，但透过那些枯燥的数据和复杂的金融术语，我看到了金融市场的瞬息万变和滚滚硝烟。没有开拓创新，没有随机应变，哪来胜利的微笑？

2018年年末，上海嘉定东方有线网络有限公司拟投资建设嘉定区公共安全视频监控建设联网应用项目即“雪亮工程”。该项目建设目的在于帮助政府相关部门加强治安防控、优化交通出行、服务城市管理、创新社会治理。

项目总投资预估6.4亿元，拟对外融资5亿元，还款来源稳定，绝对是个优质项目，竞争自然十分激烈。

借款人母公司东方有线网络有限公司的战略合作银行浦发银行，借款人自身基本户及主要结算银行工商银行，辖内营业厅收款主要银行农业银行等多家金融机构纷纷给出方案。

嘉定支行作为后来者，先期给出了基准利率五年期项目贷款的方案，但难以打动客户，与同业之间的比拼渐渐沦为纯粹的价格战，营销陷入僵局。

经过与嘉定东方有线反复协商，林智宇团队了解到，客户最大的诉求还是降低财务成本，而在各行报价趋同的情况下，他们必然选择原有合作银行。

如何“虎口夺食”？

夜深了，但嘉定支行大楼的办公室依然灯火通明。林智宇和伙伴们反复研究、分析，考虑到“雪亮工程”项目最大的支出是摄像头、服务器及相关管线的设备购买，所有采购合同均通过公开招投标确定，很快给出了首年以开立国内信用证开证+买方付息福费廷的模式替换项目贷款的方案。

如此一来，一箭三雕：对客户来说，当年的财务成本由4.75%下降至4%左右；而对嘉定支行来说，除了可以获取1%左右的中间收入外（最终实现贸金中收约350万元）；更重要的是，所有供应商需到嘉定支行开立账户，申请福费廷，才能收到货款。

完美的方案，得到了客户的认可。

但客户提出了一个棘手的问题：项目融资期是五年，如果一年后再审批项目贷款承接时出现意外，那怎么办？

“不会的，我们保证会续贷。”林智宇他们再三承诺。

但客户担心：“空口无凭，到时万一出现意外，我们就会非常被动。”

为解决客户的后顾之忧，嘉定支行和总行授信审批部、公司金融部等相关部门召开协调会，最终确认授信方案：首年国内信用证开证+买方付息福费廷，到期后由嘉定支行中长期项目贷款进行承接。

客户松了口气，笑了，爽快地在协议上签字盖章。

融资方案解决了，但嘉定支行的深度服务还没结束。在推进“雪亮工程”的过程中，林智宇的目光瞄准嘉定东方有线的供应商——上海杰宝大王企业发展有限公司。

杰宝大王公司是一家从制造保险箱、锁具、电动车等起步的民营企业，近年来业务拓展到智能安防领域，在“雪亮工程”中向嘉定东方有线提供摄像头等安防产品，供货量大，需要巨量的流动资金。从银行到项目投资方，再到供应商，资金完全能形成闭环。林智宇团队协同管户二级支行立即和杰宝大王公司对接，完成了嘉定支行第一个向民营企业发放超亿元的信用贷款项目。

在深度挖潜、互惠互利、银企共赢上，林智宇团队在“雪亮工程”项目上几乎做到了极致。

嘉定东方有线的授信获批后，嘉定支行服务周到、快捷的优势使得银企之间的关系迅速升温。每次开证及福费廷总能在远远早于客户规定的时限前完成。但即便如此，林智宇发现，客户的日常结算并未向嘉定支行倾斜。

原因在哪里？

据了解，嘉定东方有线原本的资金大致按线上收款及代发在工行、线下收款在农行、结构性存款在浦发银行的形式进行分配。如何把蛋糕切到自己的盘子里？林智宇团队经过综合考虑，决定先从农行的线下收款业务上寻求突破。

农行网点众多，而且能够通过机具随时解款，这一优势解决了东方有线各营业厅每日现金解款的实际需求。虽然当时嘉定支行的网点数量更有优势，但机具解款、分账核算的功能却尚不具备。

林智宇及时向上海农商行总行递交了分析报告，总行公司金融部、网络金融部、会计结算部、信息科技部获知后，立即联合开展针对性部署。

单位收款卡ATM解款找零、收款卡映射“鑫账簿”分账核算、银企直联“鑫账簿”接口对账等诸多功能在半年内陆续投产上线，实现了有线电视收费按网点独立核算、现金款项自助智能解存、交易明细每日自动对账的多方位资金管理功能。全行首笔公用事业单位结现综合金融服务方案最终按计划在2019年7月初落地。

试用3个月后，嘉定东方有线很满意，不但注销了在农行的账户，还将本方案推荐给已在嘉定支行开户的浦东、金山和奉贤东方有线等兄弟公司作为参考。

林智宇团队顺藤摸瓜，逐户营销在嘉定支行开户申请福费廷的“雪亮工程”供应商。

“对于这些中小企业而言，承接如此大规模的项目必然对其运营资金造成较大压力，我行就此向有需求的企业配套了对应金融产品，包括流贷、保函等。截至目前，各供应商累计新开户6户，发放流动资金贷款约1.6亿元、开立保函2份、实现中收约270万元。”林智宇总结说。

林智宇说：“把业务做深做透是一个永恒的课题。如果把‘雪亮工程’作为一个基准利率的民生项目贷款操作，很难中标，即便落地，对我行而言，也只剩贷款规模效应。灵活的授信方案、及时的产品迭代、定制的配套服务，是我们的制胜武器。我想，不厌其烦、百折不挠是推动所有创新业务时的必备素质。随着合作的不断深入，我行正与嘉定东方有线协商在2021年的纸质有线电视账单中，将我行账号摆在醒目位置，作为用户主动支付时的收款账号，从而使我行在线上收款中的份额得到提升。”

老司机的新状态

一个驾驶员，初中学历，半路改行，很快成长为一名优秀的客户经理。

这，到底是怎样的一个驾驶员？他是如何从零开始，完成了华丽的转身？

2020年11月5日下午，陆菊荣，一个高额头的憨厚男人坐到了我的面前。

他和黄渡支行王行长从15公里外的黄渡赶到嘉定支行小会议室，接受我的采访。

陆菊荣貌似不善言辞，但一旦打开了话匣子，也能侃侃而谈。

他生于1962年，1990年进了嘉定支行——当时还叫农村信用合作社——担任专职司机。直到2007年，主动要求转岗为信贷员。

这一年，陆菊荣已经45岁。

电脑，一点也不会，陆菊荣从头学起。不懂的地方，向儿子求教。信贷业务，也是从零起步，跟着同事边学边干。

刚开始，陆菊荣只有行里分给他的8个对公客户，渐渐地，客户越来越多，最多的时候，陆菊荣服务42个对公客户，成了嘉定支行名副其实的金牌客户经理。

怎么做到的？

陆菊荣总结说：“脚要快一点，嘴要勤一点，服务要周到一点。”

这三个“一点”，让陆菊荣经办的项目越来越多，迄今为止，数百笔总额以亿计的贷款，没有出现一笔坏账。

陆菊荣的笑脸上，挂着的是满满的喜悦。他说：“在一家上市公司的成长历程中，如果有过我出的一份力，我就感到很自豪。”

上海雅运纺织化工股份有限公司是从徐汇区搬来嘉定的小巨人企业，2008年，该公司要贷款数千万，陆菊荣上门服务，5天之内办完全部手续。2018年，该企业在主板成功上市。

嘉定的汽车产业集聚，新能源汽车项目发展迅速，陆菊荣研究新的产业特点，及时跟踪，为企业开户并提供金融解决方案。像上汽的子公司捷氢科技，就是陆菊荣的客户。

而有些企业，随着长三角区域一体化成为国家战略，搬迁到外地发展，陆菊荣不辞辛劳，继续做好服务工作。翰艺空调在江苏如皋建立了生产基地，陆菊荣几乎每个月都要上门服务一次。一般都是上午乘坐公共汽车到如皋，晚上再返回嘉定。截至目前，嘉定支行已向江苏翰艺商用空调有限公司放贷2500万元。

在判断企业的信用和经营状况上，陆菊荣有一套行之有效的方法：大的方面，看行业的发展，看经营者的人品，看税务报表，看征信报告；小的方面，实地看企业的细节，开工生产情况，门卫的工作状态，厂区的环境卫生……

“进到厂区，一看地上脏得一塌糊涂，工人懒散，那基本可以肯定，经营不好，存在极大的还贷风险。”

我问：“你遇到过到期没及时还上贷款的情形吗？”

陆菊荣想了想，说：“好多年前，遇到过一回。”

那是一笔80万的贷款。海边的一个建筑工程，客户提供脚手架等设备，期限到了，可承包商没能及时付款，导致客户还不上贷款。

陆菊荣闻讯，及时和承包商沟通，为客户协调。

第二天，客户拎了一大包80万现金到黄渡支行还款，陆菊荣才松了口气。

陆菊荣说：“拎了这么多现金来还款的，在我的职业生涯中，那是唯一的一次，所以，印象深刻。”

坐在一旁的黄渡支行王行长说：“这个场面我也记得。”

陆菊荣补充道：“去海边的建筑工地催款，王行长陪我去的。”

王行长头发花白，胸前的党徽熠熠生辉。

我问：“对了，你们应行长说老陆是从司机转岗的客户经理，而王行长是个老司机，这是怎么回事？”

王行长笑笑：“我确实是个老司机，驾龄比较长，在行里做业务，经常是自己开车……”

1971年出生的王行长是中国20世纪八九十年代的中专生，那时的中专，学历不高，但能考上中专的，都是同龄人中的佼佼者。王行长一开始在农业银行工作，从事国际金融业务，2008年被引进到上海农商行国际业务部，很快打开局面，国际业务从原先的一两千万美元快速增长到两三亿美元。那时候做外汇业务，都是上门收单，外贸公司一有单子，王行长就驾车去取。上海协通集团当时有13个外贸出口部门，每个信息王行长都要跑两趟，靠周到、高效的服务来打动客户。

王行长总结说：“客户都是跑出来的。”

驾驶员的强项，就是能跑。能跑，才有活力，才有生机，才有发展。

夜幕降临，采访结束，我到支行的食堂取了点饭菜填肚子，而王行长和陆菊荣，还要参加嘉定支行组织的业务培训活动。

2020年11月5日，夜已深，嘉定区博乐南路蓝宫大饭店的客房里，我放下上海农商银行嘉定支行的党建工作资料，来到窗前，俯瞰嘉定城夜景。秋霞圃、古猗园、孔庙灯光璀璨，护城河水反射着粼粼波光，美丽的夜色里，城区嘉定支行的7个网点也早已一片静谧。

但是我知道，几个小时之后，全嘉定26个网点，都会在沉睡中醒来，371名“嘉”人，将和这方热土上的人们，一齐迎来温暖、灿烂的阳光。

（作家简介：朱一卉，南通日报社（集团）编委、三角洲杂志社总编辑、副刊杂志图书中心主任。著有长篇小说《沈绣》《红肥绿瘦》，小说集《麦田留守者》《灿烂》，传记《燕南飞》等。）

【本文选自《红色引擎：来自上海市国资委系统红旗党组织的报告》，上海市国资委党委主编，作家出版社2021年5月出版】