中国作家协会主管

五一节期间，中国作家协会开展“2021中国一日·工业兴国——中国作家在行动”大型文学主题实践活动，全国100名作家联动，深入工业企业采访采风，讲述令人崇敬的劳动者、建设者、奋斗者的故事。

5月3日上午，我来到广东新宝电器股份有限公司。正值初夏季节，厂区内外葱茏环绕，处处充满生机活力。车间内近100条智能生产线高效运转，平均每10.9秒就有一台成品完成下线，装载产品的货柜车穿梭来往，展现了蒸蒸日上的繁荣景象。

一份亮眼成绩单的背后

2020年，广东新宝电器股份有限公司总营收超130亿元，同比增长超44.4%。在“十三五”中国十大厨房小家电出口企业榜单中，新宝电器位列第二，同时包揽电热水壶、咖啡机、吸尘器、搅拌类电器等八大类产品出口前10强。世界上每10台咖啡机里，就有4台来自这家公司。新宝电器凭借综合实力入选2020年中国企业创新能力100强。

面对极不平凡的2020年，在新冠疫情与国外环境纷扰混乱的复杂背景下，新宝电器何以逆势而上保住了市场，何以口碑飙升赢得了客户，甚至快速实现产能的恢复与突破。他们屡创佳绩究竟有什么奥秘？他们令人神往的创新又是怎样做到的？

当我被企业文化部辜芳磊经理引领进东菱学院，看到文化墙上“四个持续追求”的描述：持续追求品质，持续追求创新，持续追求成长，持续追求共享。通过一帧帧照片的展示，一幅幅图文的介绍，我顿时明白了，这是企业班子具有高瞻远瞩眼光与恢宏大度胸襟的精神境界。显然，这是一个企业的精神、一个企业的灵魂、一个企业的人格力量。

新宝以“不断提升生活品质”为使命，依据党的方针政策解决各种错综复杂的问题，在“实现有质量的增长，成为全球知名的、最具竞争力的小家电企业”的愿景下奋力前行。

新宝从实际出发，无论是理念创新、机构创新、还是科技创新，充分挖掘、发挥人的主观能动性，采取积极有效的措施，激发创新的活力。

新宝崇尚学习，善于思考，抓住机遇迎接挑战，提高科学决策水平，增强解决复杂矛盾的能力和克服困难的勇气，不断壮大发展企业。

新宝依托供应链和产业集群优势，运用国际合作沉淀的技术和产品创新的优势，赋能国内自有品牌发展平台基础的建设。将创新设计、爆款产品推向国际合作客户，形成资源共享。

这就是新宝电器给我的第一印象。

在创新产品技术展厅，我看到了智能制造许多新产品、新品牌、新设计，包括新宝电器的信仰、文化、共同价值观，活生生的事例和样本令我耳目一新。

成事在天，谋事在人。只要敞开胸怀，脚踏实地，还有什么问题不能迎刃而解呢？

创新发展是企业的命脉

毫无疑问，我们置身世界百年未有之大变局，正面对一个时代的历史性转折。现在与未来，寄希望于改革创新，寄希望于改革创新的企业、企业家和实践者。

作为一家小家电出口的龙头企业之一，新宝电器敏锐捕捉并抓住科技发展带来的机遇，义无反顾搭上大数据的快车，利用互联网技术，实现智能化管理，展现了“无创新不立项”的霸气。

“创新有两个层面：一是场景重构，二是技术升级。”在新宝电器总裁曾展晖看来，惟改革创新，研发出市场上没有的、高附加值的、能令用户获得意外惊喜体验的产品，才能实现高质量的发展。“背后的核心观念，依然是初心不渝的坚持，措施得当、建构企业的组织能力；依然是产品研发与技术创新能力；依然是产品渠道的先发优势和快速的供应链响应能力。”

经过多年的追寻与艰难的探索，新宝电器搭建起4级创新体系，分别为基础研究、创新技术研究和应用、高端技术开发和应用、通用技术开发与应用。

在基础研究方面，除了以用户需求倒逼研发攻关的“倒序”机制外，公司还十分注重“正序开发”的流程，由工程师对技术要件和底层理论形成研究成果后，再通过产品经理的设计智慧，应用于终端产品。在激励制度上给予足够支持。

在创新技术研究和应用方面，着重在填补行业产品空白方面发力，将研发成果与销售挂钩。新宝电器现拥有2500多名技术人员和3700多项专利，其中发明专利近300项。

在高端技术开发和应用方面，追求效率和质量。对于高层人才，新宝电器实行合伙人制度；对于普通员工，公司设置了“梦职场计划”。2017年，公司发布了第一期员工持股计划草案，参与对象包括106位公司员工，涉及股份1350万股。

在通过技术开发与应用方面，着重时间和效率。在生产自动化的布局上，新宝电器自主开发一套产业链中央监控系统，融合上下游产业链147个系统、1400多家供应商。将原来接单周期从60天压缩到40天左右，原材料供货周期也由20天缩减到10天.

“新宝的团队是矩阵式的，而非一个人的英雄主义，每个人之间都有很多合作，交汇在一起是同心协力的勃勃生机。”曾展晖的谈话，飘逸自如，谈自己的设想、主张，谈公司的目标、发展，时而是曾经的摸爬滚打，时而是期待的厚积薄发，展现他思维开放的张力与多维的角度。

让每个人都有进步的空间

在新宝电器采访的过程中，我听得最多的两个关键词，一是创新，二是技能。我想，这都是企业领导与技术高层关心的事情，车间的操作工呢？我向企业文化部提出要求，想采访几个车间工人，辜芳磊很快就作了安排。

在新宝电器第九制造群三B公司总装部，我见到了四车间一线拉长张勇，他来自湖北枝江市百里洲镇，谈到新宝的工作，他显得很激动：“2010年进入新宝工作前，我曾经在小五金厂工作了5年，都是干一些没有技术含量的工作，而且30多岁了，到新宝工作，我做好当杂工的思想准备。出乎意料，公司安排我在生产线上做物料员，在一年多的工作中，我积极参加企业组织的业余培训课程，在实操和理论上相结合，领会到生产技术的重要性，车间晋升我为拉长，非常感谢公司对我的栽培。”

来自茂名的工程师黄庆勇，谈到新宝对员工岗位的培训，他认为公司在这方面做得特别好，一来提升员工的素质，让员工有进步的空间。二来很好地配合技术改革。“我是2013年进厂的，刚进厂时很多设备都是手动的，经过多年来升级发展，自动化生产流程有了很大的改进。在自动化的改造中，配件不标准，很多物料都需要优化，每每遇到困难时，领导都给予相当大的支持与帮助，还有同事与操作工之间的配合都很好，把所有困难逐一克服和解决。”

谈到公司对待员工的待遇和福利，无论是进厂仅一年的陈剑茹，还是进厂20多年的唐启宏，都异口同声说：“公司在员工培训工作上，几乎不设任何门槛，只要努力工作，勇于拼搏，每个人都有提升的空间。”唐启宏来自广西桂林，他刚进厂时，当一名普通员工，1个月后晋升为班组长，当班组长3年多，4年后晋升为车间主任，他说：“感觉企业发展飞快，真的做梦也想不到有今天，我要好好珍惜这份工作。”

2016年，佛山首届“大城工匠”表彰大会举行，新宝电器一名临时工被命名为“大城工匠”的故事传遍佛山制造企业。在新宝认证测试中心产品检测部，我见到了这位传奇人物，现在已经是高级工程师的瞿孝武，瞿孝武来自湖南省醴陵市的一个小村庄，2000年，他所在的乡镇企业倒闭，由于没有什么技艺傍身，这让已经35岁的瞿孝武感到灰心丧气。春节过后，瞿孝武在老乡的介绍下，来到了新宝电器，他希望有一份工作，有稳定的收入就好。面试之后，瞿孝武被安排到分公司的品管部，刚开始的时候，瞿孝武感到很难适应，但他咬着牙坚持下来。公司在周末有很多技术培训课程，瞿孝武都参加了。2001年初，工作仅一年的瞿孝武被晋升为组长，这给了他莫大的信心，也让他第一次认可自己。

瞿孝武说话很直接，他说：“自此以后，我一个劲抓紧学习，学电脑操作，向同事请教，买许多技术操作的书来看，技术水平进步很快。后来，公司调我进入测试中心可靠性检测科担任工程师助理。2014年7月，我成为新宝电器第一个荣获国家认可的高级检验员。2017年，我终于获得国家可靠性测试工程师职称，我非常感谢公司的栽培，感谢党的好政策。”

他们为何选择在新宝

曾几何时，香港青年无不为香港的科技实力与工作环境引以为荣，即使时至今日，也依然有不少人对香港的科技实力青睐有加。诚然，香港的科技优势曾经在广东沿海确实是一枝独秀的存在，凭借世界窗口以及技术领先成为众多企业的标杆。

然而，随着交通设施的不断改善以及数字化、信息化、智能化浪潮的影响，粤港澳大湾区强势崛起，香港青年选择在深圳、东莞、佛山工作，渐渐成为了气候。

“内地机遇太多了，每个地方都有新发展，有足够动力和机会供香港青年追求梦想。”新宝电器香港销售公司B组业务经理陈敬业说。

2006年，陈敬业在加拿大读完书后，看到内地巨大的发展潜能，就决定来顺德，选择在新宝电器工作。他像大多数香港人一样，不太会说普通话，对企业文化的认知和地方的风土人情感到很陌生。但后来发现，这里的人都很热情，只要多沟通多说话，大家都听得明白。加上在海外留学的经历，既有数字化认知的专业知识，又能很好地应对国外的客户。后来，陈敬业不知因为文化上的差异，还是因为职业的选择，他在新宝电器工作3年后，去了一家美国公司发展。直到2013年，再次返回新宝电器工作。离开的几年，新宝电器发生了巨大的改变，特别是大湾区的交通发展，有了高铁、港珠澳大桥，在顺德生活和工作相当便捷。陈敬业表示：“最终回到新宝电器工作，离不开公司宽以待人的包容。顺德这10多年间变化很快，无论是居住、饮食，还是城市面貌、绿化环境，让人感到可亲可爱，工作生活渐渐步入正轨，即使父母在香港，我们都能随时见面，与在香港生活别无二样。另外，公司给予我很大的发展空间，让我专心致志发挥才能。对于未来，我充满了期待。”

另一位香港青年郭俊杰说：“来到新宝之前，我在台湾一家公司工作。后来选择来顺德发展，希望扩大自己在国内的视野，欣然加入新宝这家公司，在这里工作已经14年多了。”谈到过来顺德的初衷，郭俊杰笑着说：“顺德本来就是我的故乡，在我3岁的时候，家里人从香港带着录音机、电视机回乡。其间，我差不多有18年没有返回顺德故乡了。”他介绍说：“在新宝，我一开始负责海外市场，当时为了摸清楚小家电的市场，我走遍了欧美多个国家，就是把国外好的品牌理念及商业模式带到国内，同时创造更多具有竞争力的知名产品。现在，我负责一个咖啡机品牌，依托创新的商业模式、品牌推广，扩大公司的影响力，这是我发挥才华最好的工作。”

爆款与营销的双轮驱动

爆款产品是许多企业翘首企足的可望不可及的追求。

毫无疑问，无论是追求最大的利润、提升经营效率，还是孕育品牌效应、追逐预期的营销目标，自主研发创新产品是必然的选项。

“爆款只是结果，而非目标。”新宝电器正着力构建自己的创新格局与品牌矩阵。在曾展晖看来：“每一个企业都怀揣着一个品牌梦，但做品牌其实是一个很大的跨越，离不开公司多年的默默耕耘与苦心孤诣的经营。”

2014年，新宝电器继2009年推出厨房小家电品牌“东菱”之后，公司正式开启“摩飞”品牌的运营，主攻高端的创意小家电市场。此后，公司陆续打造针对个人护理产品的“歌岚”；主领、主营咖啡机的“百胜图”；专攻、专注净水器的“莱卡”；经构、经销茶饮类的“鸣盏”等子品牌，不断丰富其在国内市场的品牌架构。

2018年以来，新宝电器着手对国内品牌营销的战略定位、组织架构和管理机制等进行全面调整。业绩预告显示，新宝电器2020年的国内销售收入同比增长约65%，且占比进一步提升。其中“摩飞”2020年前三季度在国内市场实现营业收入10.5亿元，同比增长约150%；“东菱”同期实现国内营收入约2.1亿元，同比增长近35%。

改革创新不仅在品牌架构，更是在思想和理念上。新宝电器在砥砺前行的探索中，找到了一条“爆款产品+内容营销”双轮驱动的快速车道。一方面，公司立足长远，加大智能化的投入，秉持改革创新的锐气，坚守精益求精的韧劲，专注敬业乐业的工匠精神，研发出具备爆款潜质的好产品；另一方面，通过对新渠道运营的理解，苦苦思索市场机会何在，把产品打造成为“网红”产品，继而集中引爆销售。

以“摩飞”产品为例，目前以线上销售渠道为主，在淘宝、京东等传统电商主营，在小红书、抖音、直播等社交渠道以及团购、电视购物上铺设辅助营销。与此同时，在全国投入了约1000家场景展示平台，进行相应的品牌宣传。2020年，“摩飞”的多个产品营销在天猫平台类目排名头位，其中3至4个产品均为当年新推产品。无疑，在这些成功的经验上，还将在“东菱”等其他品牌的运营中不断创新和推广。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。曾展晖清醒地说：“平心而论，我们只是做对了几件事情，我们通过瞄定消费者的方式，让客户群更加精准、更加扩大。可以说，我们每个新推出的产品背后，都有十足的诚意，都有百分百的信心。所以这些，都离不开企业改革创新的内生驱动力。”

新雁一声风又劲。我想，新宝的创新实践，如同令人惊喜的“爆品”，开阔了人们的眼界，振奋了人们的精神，给人们以深深的启迪。

（作者：吴国霖   单位：广东省佛山市顺德区作家协会）