做少儿阅读服务，实体书店有“四专”
线下门店是实体书店的重要阵地，也是重要的成本支出，如果不能充分盘活空间运营能力，高昂的运营成本将成为经营“黑洞”，持续吞噬门店利润，从而造成经营困境。经营成本高企也成了导致实体书店闭店的重要诱因。实体书店针对少儿读者的服务，不能仅限于单纯的纸质图书销售，还应考虑提供更多的体验，阅读服务等综合性文化服务。
为此，近年来，不少实体书店在重装改造中打造专属空间，还预留充分空间为少儿体验项目的引进铺路，同步调整经营品类，引入更适合少儿群体的高品质图书与文创产品等；开展针对性文化体验活动，进一步延长少儿群体的到店时长。为更好地服务少儿群体，不少书店还着力打造专业团队，全面提升少儿群体的到店体验。
专业团队陪伴 提升服务品质
俗话说：“兵马未动，粮草先行。”对实体书店来说，专业的少儿阅读服务队伍，是书店开展相关业务的重要保障。综观受访书店情况，不少书店不仅有专人负责少儿领域的拓展，还打造了专门的团队，从图书文创选品、活动策划等方面，以专业化推进相关领域的拓展。
甘肃西北书城以“新型城市文化陪伴者”为战略定位，积极打造链接家庭、社区与优质文化资源的桥梁。甘肃新华书店飞天股份西北书城有限公司常务副总经理王微言介绍，在人员配置方面，该店将少儿、文教、科技三个板块打通管理，由书城业务组统一统筹选品与活动策划。“我们要求组员既懂图书分类，又能执行活动，还能对接学校与出版社资源，成为一专多能的复合型人才。”王微言强调道。
安徽滁州新华书店图书城店以本地少儿阅读主阵地、青少年素质成长空间、亲子文化服务平台为定位，打造了专项活动小组。该店营销唐爽介绍，由专人负责活动策划、现场执行、社群维护、客群蓄水和活动复盘，可以保障线下阅读、绘本体验、实践活动常态化、精品化开展。针对0—12岁不同年龄段的小读者，该店还推出了由专业团队打造的专业分龄阅读计划，帮助家长精准选书，有效解决选书难、读物不匹配、阅读无规划的问题，实现科学分级、适龄阅读。
广州购书中心以“将少儿板块打造为书店的核心引流器和家庭阅读首选地”为战略定位，发力少儿群体的文化需求。该店童书类销售主管赖志欣介绍，门店安排了具备幼教或阅读推广经验的员工提供专职服务。福建新华发行集团厦门分公司江头少儿主题店指定一名营销骨干作为少儿板块负责人，统筹活动、社群运营、平台维护，其他店员在周末活动中轮岗执行。青岛新华书店则配备持教师资格证的专业老师，提供定制化阅读课程和托管式服务。河北石家庄书城着力培养了一支懂内容、会服务、善运营的综合队伍，保障少儿活动与服务的专业落地。
专属空间打造 升级少儿体验
传统实体书店在门店装修中以销售为核心逻辑，图书展架多且较为密集，难以应对书店发展的新需要。因此，在升级改造中，或预留足够空间以满足体验活动的开展需要，或打造少儿体验专属空间，成为当前实体书店在新一轮重装升级中的重要考量。
在空间营造中，西北书城摒弃了传统书店增加图书陈列面积的思路，引进少年儿童分级阅读体验馆；打造XR幻斗家庭电竞馆和“造物工坊”3D打印研学基地，着力构建“科创奇境”研学空间；启用“书界奇境”LBE沉浸式空间剧场。
立足“社区知识服务中心”与“亲子文化客厅”的双重定位，湖南省新华书店有限责任公司长沙市分公司乐之书店·雨花店将少儿板块从门店的辅助品类升级为核心增长引擎。该店店长向曦介绍，店内少儿区域是一个以阅读为内核、以体验为纽带、以成长为外延的少儿成长陪伴空间，通过以家庭用户的一站式需求为出发点，配套玩具区、益智区等功能分区，让孩子愿意待、家长愿意留。“我们卖的不仅是商品，更是围绕亲子家庭的服务解决方案，并以此构建区别于传统书店的差异化竞争力。”向曦强调道。
为精准对接低幼及少儿家庭刚需，唐爽介绍，安徽滁州新华书店图书城店于2025年4月全新打造了元小鳌绘本馆，配套完善了沉浸式体验设施，包括专属阅读桌椅、专业阅读教室，适配儿童身高体态，打造安静、整洁、专业的沉浸式共读、自主阅读、课堂学习空间；配套专为低龄儿童打造的益智玩具体验馆等，打造一站式少儿成长体验场景。
石家庄书城重新规划了少儿区域，划分亲子共读、科普探索、非遗体验等功能区，构建一站式文化综合体验空间。青岛新华书店则打造了“小蓝鲸阅读馆”，实现童趣与科技感并存。内蒙古鄂尔多斯市新华书店推出了绘梦绘本馆（康巴什区金科凯城店）主题空间，以“店中店”模式做精少儿阅读场景。福建新华发行集团厦门分公司江头少儿主题店根据小读者的视觉动线将儿童读物放置在较低的书架及展台上，进门即可直观看到；店内划分故事屋、绘本屋两大专属少儿区域，其中故事屋实现空间高效复用，工作日开放亲子自主阅读，周末作为文化活动场地，实现一场多用。
专注“书+多元”构建 紧跟新销售逻辑
围绕少儿群体的阅读需求，精细化选品是提升阅读体验的重要保障，在书店推进多元发展的当下，将图书与文化附加值更高的多元产品进行组合展销，相互引流实现销售增量，成为书店又一新营销举措。
在图书及多元选品上，甘肃西北书城的核心考量是“让书籍与体验形成闭环”。王微言介绍，在书城VR科技馆和XR幻斗馆周边，专门陈列科幻、科普类童书，让科技体验成为“深度求知的诱因”。“我们观察到，孩子们在体验VR后，会主动寻找《三体》等科幻文学作品阅读，这正是我们设计的‘体验—阅读’转化路径真实效果的体现。”王微言补充道。
内蒙古鄂尔多斯市新华书店升级选品结构，从图书单品思维转向家庭消费整体解决方案思维，围绕亲子需求搭配图书、文创、益智产品等多元品类，结合惠民消费政策拉动转化，提升客单价，让书店进一步适配家庭品质化、体验式消费趋势。
湖南长沙乐之书店·雨花店在图书选品上做精做深，向曦表示，该店的图书按分级阅读标准选品，设置学龄前儿童和义务教育阶段学生阅读专区，覆盖绘本、儿童文学、科普等核心品类，优先遴选获奖作品和教育部推荐必读书目；多元产品搭配益智文创、少儿玩具，形成了“图书+文创”的消费闭环。
石家庄书城在图书及多元选品上，以新课标推荐书目和分级阅读体系为核心，搭配文创、教具等正版优质产品，以内容品质建立差异化优势。安徽滁州新华书店图书城店深耕全年龄段少儿阅读赛道，覆盖绘本童话、少儿文学、科普百科、历史人文、教辅工具、传统文化等全品类图书，紧跟少儿阅读潮流，优选爆款、正版优质读物。
专攻运营创新 增强活动吸引力
书店在经过升级改造后，活动空间显著增加，活动形式也发生了明显变化，尤其是科技、手工、沉浸式体验等相关活动明显增多。而在门店之外，围绕少儿群体，以“研学项目”为代表的多种体验活动正成为实体书店的重要发力方向，也进一步扩展了书店的经营边界。
甘肃西北书城在“书界奇境”LBE沉浸式空间剧场常态化开展“亲子电竞赛”“AI公开课”等系列活动，将传统阅读与科技体验、实践动手相结合。王微言介绍，在研学活动方面，西北书城构建了“月月有主题、周周有活动”的常态化运营矩阵，今年第一季度累计开展研学课程5场次，仅寒假托管活动一项就实现收入近3万元，各类研学活动累计参与人数800余人，收入近6万元。
青岛书城侧重“空间+课程”深度运营，青岛新华书店企划部部长张蕾介绍，该店发挥市级研学基地和禁毒教育基地优势，开展了“知识管理员”社会实践，累计接待近6万名少年儿童，并推出“阅读+自然探索”、红色研学及青岛特色外地研学线路，定期举办绘本讲读、亲子共读。传媒书城侧重“活动裂变+全龄覆盖”生态构建，深耕传统文化绘本内容，以“蒲公英”公益绘本故事会为核心原点，向下衍生亲子手工营，实现“听故事+做手工”闭环，向上打造青少年“趣悦读”读书会，以“古诗词争霸赛”等形式补齐全龄深度阅读，再向户外升级亲子游、高端研学，开展飞行体验、海岸地质考察、“书店主理人”职业体验等，利用北京大学地球与空间科学学院科普实践中心资源，完成了从室内到户外的维度跨越。
石家庄书城经理檀岭岭介绍，该店全面落地“悦享周末”品牌活动，形成固定周期、多元主题的运营节奏，如常态化开展向少儿及家长普及非遗知识、体验制作过程的非遗会客厅；英语分级阅读馆活动通过趣味绘本讲读与手作体验，激发儿童英语学习兴趣等。“通过高频、高品质的线下活动，破解传统客流下滑难题，从小培养读者的品牌认知，沉淀稳定的家庭私域客群。”檀岭岭补充道。
在湖南长沙乐之书店·雨花店，绘本手工课、趣味共读等活动已固化为门店每周的“保留节目”。向曦表示，这些活动不追求短期盈利，而是作为引流抓手和黏性工具，培养家长形成“周末带孩子去书店”的行为习惯，夯实门店家庭客流基本盘。“我们通过‘活动+空间+服务’的复合体验，让家长真正感受到来书店不只是买书，更是为孩子度过一段高质量的成长时光。这种情感价值和社交属性，是线上永远无法替代的。”
安徽滁州新华书店图书城店设立元小鳌手工坊，常态化开展各类手工创作活动。唐爽介绍，书店重点打造了“小小图书管理员”王牌特色活动，开展图书整理、货架码堆、图书打包、创意拍照、非遗手工等沉浸式职业体验。
此外，不少书店在少儿市场的拓展中，还打造了会员体系，以高性价比权益，锁定长期亲子客群，常态化打造品牌文化活动。如内蒙古鄂尔多斯市新华书店依托会员体系常态化开展阅读推广、公益服务和主题活动，提升图书流通率、复购率和客户黏性。安徽滁州新华书店图书城店元小鳌绘本馆，推出“699元全年专属会员”体系，权益全覆盖、性价比突出，包含全年经典绘本无限畅读、馆内全部绘本免费借阅、益智玩教区全年免费畅玩、门店各类限定亲子及手工活动优先预约四大核心福利，以高价值服务沉淀稳定少儿家庭客群。
