中国作家协会主管

自从发明了社交软件，人们一直在持续不断地开掘这种社交文体的表达方法。

早在“电子邮件”时代，邮件是对传统书信的继承，邮件语言的优雅或率直，是由发信人决定的。然而，我们几乎每个人都曾收到过这种“奇怪的邮件”，就是既没有正常书信的抬头，即对收信人的正式称谓与问候，也没有落款，即发信人的祝福语和姓名，而且全文不分段落、糊涂一片的邮件。这种邮件往往出现在熟人之间，发信人以为邮件地址已经显示“他是谁”，便不必多此一举，其实这种想法大谬。正确的书信格式，得体的称谓与问候语，雅致的书法，是书信文化基因般的三要素，电子邮件省略了“书法”，但另外两个要素则是“文化标签”，是对收信人的尊重，也是发信人的自重，若将这两个要素省略掉，便是失礼甚至无礼。所以说，新文体与旧文体之间，存在着不能割断的文化联系，不肯对其文化符号擅加运用，难免将书信这种优雅的文体粗鄙化，并将发信人自我展示的机会变成收信人的“不快”。

等到社交软件发明之后，人与人之间的交流文体便由“书信体”向“对话体”转化了。而手机短信，则是在书信体与对话体之间的过渡文体，使用的人已经不多了。

社交软件的文体看起来很新颖，它能够利用文字、语音、符号、图片、动图和音乐等多种载体进行表达，但是，对于文字之外的那些表达载体，我们完全都可以将其视为“广义文字”，是言者向听者传达信息与情绪的工具。同时，在表达环境上，还存在有“公共环境”下的表达与“私密环境”下的表达，即“朋友圈”和直接对话。

这种社交软件上的“对话体”文体，其实是对传统面对面交流的继承与发展，语言规范和礼仪是相同的。然而，任何一种新文体都是有风险的，例如，说话者有可能因为输入法的联想功能、同音字或是手误造成输入错误，或是在使用表达情绪的符号时输入错误，此类错误会使说话者陷入窘迫的境地，甚至给听话者造成误解。这样的错误发生之频繁，以至于专门有一种网络文章将其搜集在一起，娱乐大众。

类似对话中的错误造成深度误解的几率不大，但是，造成“不快”和“芥蒂”的几率却很高。因为，这种全凭工具的对话，没有现场感受和现场反应，没有表情和肢体语言的参与，属于“一言既出”式的表达，于是，“错误”很容易变成“失言”，小小芥蒂往往会成为远期矛盾的诱因。因此，养成仔细校对的良好习惯，避免错误出现，在网络时代的社交中至关重要。

当然，社交软件上的对话，还有其他许多风险，其风险指数高于当面对话十倍以上。对于这种新文体，在下于此处只有一言相告：“小心无大错。”