网络时代的生存法则(赵柒斤)

　　眼下中国，网上开店、网上购物、网上读书、网上发声等越来越普及。可是，网络时代的生存法则，我们究竟知道多少呢？《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼“像移民、工匠、硅谷创业者、侍者一样去思考”的总结过于抽象，一般网民听得是一头雾水。

　　机械工业出版社2013年引进的《公众风潮》(更新版)，显然是对网络时代生存法则一次重要的补遗，这不仅体现在文本内容上，更重要的是书的两位作者身份的特殊性。特别专注于新兴技术战略性应用的查伦·李，是美国一个知名社交技术人员，一位商业社区变革的主要推动者；而另一名作者乔希·贝诺夫不仅首创了不间断科技消费学问卷调查，并与查伦·李一道获得新通信研究学会“年度最具远见者”称号。纵观互联网发展史，该书的两位作者均占有一席重要之地。由于美国在互联网技术运用方面一直走在世界前列，所以这本专门“传授”网络时代的生存法则的书一出版就成了一种“风潮”，一版再版。

　　在查伦·李和乔希·贝诺夫看来，所谓“风潮”， 就是人们通过新技术，在与人互动的过程中获得彼此想要的东西，而不再通过传统渠道获得。其中，人、技术和经济是“风潮”必不可少的三要素。由此，两位作者认为：社会化网络技术的出现以及广泛传播，打破了规模经济与自由市场之间的平衡，以至于人们本有的社会相互影响作用成为被关注的问题……这意味着老百姓也可以通过互联软件自由沟通了。而应用社会化网络技术、数量庞大并时刻都挂在线上的那些网民，又赋予了网络超乎寻常的能量。特别是随着人们联网的渴望日益膨胀以及新技术的迅猛发展，“在线经济”也像海啸一般汹涌起来：流量成了金钱。基于大量的统计数据分析，两位作者又巧妙地将虚拟世界与真实需求联结到一块，并根据人们使用社会化媒体的不同行为方式，将人群细分为不活跃分子(指那些参与度特别低，甚至袖手旁观的人)、观看者(包括阅读博客、收看其他人发布的视频、阅读论坛的帖子等消费信息的人) 、参与者(指那些经常访问社会化交友网站并保持个人档案更新的人)、收集者(指那些使用RSS订阅器、给网页或照片贴标签、参与投票的人)、评论者(指在网上发表对产品的评价、在其他人的博客上留言、在论坛中发帖等在对其他内容做出回应的人)、创造者(定期发表博客、更新个人主页或在YouTube上传原创的视频和音乐等)，这一独特的细分方式形成了社会化媒体技术梯形图。于是，两位作者郑重告诫人们：“想赢在网络时代，必须懂得网络社会的思维”。

　　没错，现在任何人都可以搭建一个网站。但不可否认的是，如果网站设计得好，人们才乐意在里面打理生意、阅读新闻、发起流行活动等。反之，要么显得无足轻重，要么就被边缘化。为此查伦·李和乔希·贝诺夫强调“网络时代，人与人之间的社会关系仍然是第一位的”，藉以提醒网站、网店及网络社区等牢记：满足人们相互联系的需要、帮助解决人们遇到的实际问题，而不是为了方便对人进行操控，才是网站生存的基本原则。这就意味着，作为虚拟世界里的一个人，必须要和你的客户、和那些素昧平生的人交往，让他们心甘情愿地对你说出心中的秘密，激发人们的热情。这正如著名谈判专家、美国人斯图尔特·戴蒙德在《争取更多》中所言：“从别人开始，获得自己想要的东西，就必须照顾到他人利益、需求、情感或其他东西。”

　　对任何文本与作者的解读皆是言人人殊的。《公众风潮》虽然像是给企业、网站、网络社区等指点迷津的教科书，但网络时代的“生存法则”是一枚硬币的两面，只有信奉“做人原则”，才会“生存发展”。这是恒久不变的法则。

　　因此，我认为查伦·李和乔希·贝诺夫给企业经营者、网络社区等的“平衡好自我创新与聆听他人之间的关系、从小事做起、要有耐心、懂得谦卑”等建议也同样适合每个网络用户。在网络世界，我们大多数网民的网络生活经验都窄小得可怜，由此我们更需要“一颗比我们自己的心灵更原创的心灵”。