实体书店的日子怎么过(刘彬)

　　2011年，中国图书地面零售渠道销售额338亿元，比上年增长5.95%。而2012年，在北京开卷公司日前公布的《2012年中国图书零售市场报告》中，上述两项数据则分别为335亿元、-1.05%。自有数据统计以来，图书地面零售同比首次出现负增长。

　　渠道分流影响大

　　近一两年电商的图书打折销售、满减和返卷，替很多“书虫”着实省了不少银子。读者在享受电商打折销售的同时，实体书店的日子越来越不好过。从开卷报告中的数据可以看出，越是经济发达的地区，其实体书店受到网络书店影响的状况越严重。北京、上海、广州、深圳4个城市的实体书店2012年增速平均为-5.83%。从全国范围来看，民营书店受到网店的影响尤为严重，销售量下降5.32%。开卷数据对国内100家出版单位的调查结果也显示，出版单位在网店渠道的销售量均有增长，最高者增长达到10倍。

　　在开卷数据所监测的国内30个省、市和自治区的2084个实体书店中，2012年动销图书品种达125万种，销售码洋108亿元，其中实体书店零售82.2亿元，网络书店零售19.8亿元。开卷公司总经理孙庆国介绍，由于开卷公司对网络书店的监测无法全面覆盖，但实际销售只高不低。开卷公司对2012年网络书店的销售评估为120亿元—130亿元。

　　品种多、送货快、品相好、价钱低，电商售书给读者带来了便宜和便捷，也常常让读书人出现“透支”。喜欢读书的白领小张平时喜欢在网上买书，遇到节假日总要到当当、京东、亚马逊逛逛。本想只买一本书的他，迫于当当购满30元才免运费的规定，通常要多选一两本书。遇到“满300返100”等打折力度大的活动，小张就要凑足300元的图书下单，这时会感觉到些许欣慰。而实际上，为了凑数买的那些书，往往根本不在他的阅读计划中。

　　此外，看电子书成为当今年轻人主要的阅读方式。人们对网络的兴趣和依赖越发超过传统媒体，加之互联网上盛行的免费阅读模式，纸质书遇到挑战。

　　经营模式要创新

　　销售渠道的变革和阅读方式的多样化势不可挡，适应这种变化是当下实体书店的必然选择。开卷数据显示，大多数出版单位在2012年实现了正向增长，并且实体书店仍旧是绝大多数出版社的主要发行渠道。超过32.2%的出版社表示，发往传统渠道的比例在70%以上。

　　“在有限的实体书店的书架上，超过90%的销售码洋是由销量前16%的图书品种创造的。这说明实体书店还没有充分利用好自己的营业展示面积。”孙庆国说，实体书店要想生存下去，必须找到适合自己的经营模式，为读者提供优质的面对面的服务和阅读体验。

　　通过分析监控数据，孙庆国认为，改变粗放的经营方式是提升书店效率的根本，通过优化流程，进一步降低人力成本和物流成本。为此，他进一步建议，书店在进货流程中，要准确采购保证在架图书的动销率，优化配置新书、畅销书和常销书。其次在销售环节，要加快流转，提高坪效，保证产出。而在退货环节，要及时清退低效品种，盘活卖场闲置资源。

　　电子商务多品种经营的销售模式，不妨为传统书店所借鉴。像台湾的诚品书店，就融文化品位和新型业态为一体。此外，北京的万圣书园、读易洞等也做出了自己的特色。他们结合自身实际，给读者提供了很多网络书店无法给予的美好体验。

　　本地资源是实体书店的重要依托，读者体验是实体书店的最大优势。中国新闻出版研究院副院长魏玉山说，强化卖场体验，构建会员体系，加强顾客服务响应，跟进读者阅读习惯，以及开发给予读者体验的多元商品组合，是实体书店未来的创新之路。