“走出舒适区，拥抱新变革”——访外语教学与研究出版社社长蔡剑峰

　　“成功就像是障眼法，容易让人迷失在自己的一厢情愿里。唯有勇于走出自己所熟悉的‘舒适区域’、拥抱新的变 革，才能适应这个飞速变化的时代。”——在蔡剑峰看来，成功属于过去和今天，与未来无关。2013年，外研社坐拥26.8亿码洋，创造了8%的年增长率，

　　更在总发货码洋增长2亿的情况下，将库存周转率提高了25%。这样一份令人满意的年终答卷，依然不能让蔡剑峰带领下的外研社稍有懈怠，“转型”和“自我革 命”，仍是时刻悬在他们头顶上的达摩克利斯之剑。

　　“教育服务提供商”、“全面解决方案公司”，摆在外研社2330人面前的转型目 标，十分清晰。如今，出版产业艰难转型、竞争对手林立，可在蔡剑峰看来，“机会无所不在”。“从‘为一本书找到更多读者’到‘为一位读者提供更多服务’的

　　外研契约，将为每一位个性化的学习者，提供集家庭教育、培训教育、社交、在线学习和基础公立学校服务在内的全方位服务体系，成为帮助其成长、成才的完整计 划”。

　　在这一转型思路的部署下，2013年，外研社通过“阅读季”、“解决方案”、“数字出版”、“文化创意”等多个抓手和牵引器，将转型真正从“纸面”，落到了“实处”。

　　这 一年，外研社推出了全民阅读推广品牌——阅读季，为0到99岁读者提供高品质阅读产品和阅读服务，以启蒙阅读、分级阅读、通识阅读、专业阅读为阶段，以数

　　字、双语和无障碍(技术辅助十专业指导)为特色的阅读开发、服务和营销体系，开展了阅读推广活动多达数百场。2013年，外研社成为首届北京惠民文化消费 季阅读板块活动——北京家庭阅读季的承办方，向北京市民提供家庭阅读“大餐”，得到北京市、北京海淀区政府和社会各界的广泛好评。

　　这 一年，以“数字出版”这一杠杆撬动转型，外研社对数字资源标注、碎片内容抓取、协同编加等数字出版关键环节集中补课；夯实建设外研社底层信息化，不仅在 2013年分阶段建设起了“高校外语教育数字出版平台”，协同编辑平台、内容管理平台、按需出版平台也将于2014年陆续上线。

　　这 一年，外研社针对幼儿园市场的个性化定制服务方案，真正启动了从“卖产品”到“卖服务”的转型；基础学段“教育服务解决方案”，在顶层设计和统筹下，对内

　　整合产品及服务，出台4级价格体系，发动了多支市场力量、整合推广渠道，已经在省市级教育行政机构、公立学校、培训学校各类客户中实现了销售，并形成了商 业运作模式。

　　这一年，基于对企业能力和资源优势的自我审视，外研社积极与国家提倡的文化大发展、大繁荣，文化走出去等国家战略进行 对接，果断提出了“以外语为特色”的文化创意战略辅路的设计。利用政府资金和政策红利，外研社已经在文创资金申请、特色资源聚合、文化活动举办、国际传播 平台打造等方面取得了诸多成果。

　　除了主业码洋再创新高，2013年，外研社环绕出版主业的周边业务板块同样成绩不俗。教育培训业务 再创新高，总收入达1.41亿元；外研通点读笔销量20万支；各类品牌赛事影响学生3000万人；名列国家新闻出版广电总局公示的首批“数字出版转型示范

　　单位”，并获得第五届中国数字出版博览会“年度创新企业”大奖……2013年年末，外研社获得了新闻出版领域的最高奖——第三届中国出版政府奖的先进出版 单位奖。

　　但，在蔡剑峰看来，转型和自我变革，除了“做事”，根本在“人”。“关注人的价值、关注企业的价值，才是2013年留给我们的最重要的思考。”

　　对内，蔡剑峰用了整整两年的时间，一直在带领外研人“强身健体”，做法是自我体检、苦练内功，真实面对问题、解决问题。他认为，这是外研社从一个优秀企业转型成长为一个卓越企业的必修课。

　　对 外，蔡剑峰始终将客户意识摆在第一位。“我们讲自己是‘教育服务提供者’，在互联网时代，新的社交理念之下，我们与客户之间应当维系一种新型的相互关系。 当我们的市场人员接触前端客户时，需要转换思维和关注细节，这些体现在细微之处的数据将在未来将为我所用，成为企业巨大的价值。”

　　新 年才至，转型的征途已经开启。蔡剑峰给外研社的将来写下一个关键词：“跨界融合。”他说：“越界、融合，已经是大型企业发展的必由之路。如今的竞争已不再

　　是行业内部的竞争，跨界竞争已然惊涛骇浪、来势汹涌。”那么，面对跨界狂潮，外研社何去何从？“我们当然需要坚守出版主业，因为它是我们安身立命的根本。 但我们必须明白，行业的边界正在打破，企业的门缝正在裂开，如果我们不跨出脚步，那么作为被跨界者，只能坐等痛失城池。”

　　11月 27日晚，外研社与市值200亿元的中国最佳科技股上市公司科大讯飞宣布成立合资公司———“外研讯飞”。公司将从以高等教育考、教、学产品销售为主走向

　　以平台化、社区化、软硬一体化为特征的门户运营，以机构客户为核心，以社交为抓手，充分挖掘学生用户价值，实现B2B与B2C模式联通，共同打造中国高校 教学第一信息化学习平台。

　　“想置身事外断无可能；唯有自我革命、二次创业，才是企业生存延续的必由之路。”蔡剑峰说。