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中国作家协会主管

线上读书会 云端开直播 复工后的实体书店等着“暖”起来

来源:石家庄新闻网 | 张晓娟  2020年03月25日09:46

图为读者在图书大厦选购图书。本报记者 张晓娟 摄

3月23日,在新乐市新华书店,读者在选购书籍。近日,石家庄各书店在做好新冠肺炎疫情防控工作的同时复工营业,市民走进书店选购各类书籍感受阅读快乐。书店采取体温测量、限时限流、实名登记、无接触扫码付款等措施,为市民提供安全保障。本报记者 董永博 摄

“开门会有二三十人在门外等……”“零零星星会来一两个人……”3月21日,距市新华书店复工刚好一周。按以往的状态,周末一般是图书大厦人最多的时候,年轻人会在石门书库喝杯香浓的咖啡,家长会带着孩子看绘本,学生一般直奔教辅区,还有些市民散落在书店各个角落,抬眼望去空间里站着、坐着都是人。如今,偌大的书店,每层只有几个读者在挑选翻阅图书,客流显得有些冷清。门口工作人员介绍:“往年门口打包、装袋,累得胳膊都抬不起来。现在人真的少多了。”

防疫第一 信心待修复

随着国内疫情不断向好,很多书店开始积极准备,并陆续复工。目前市内图书大厦、儿童书城、八度书屋等都已经恢复营业,一些民营书店如呈明书店等,也及时推出复工“黑白”咖啡包,让利消费者,为开门预热。

采访中,感觉大家防疫意识还是比较强,弦绷得也很紧。图书大厦进店买书,需要扫码,测体温,店内的卫生也比较干净整洁,“科学防控疫情”“请您佩戴口罩”等醒目的标语也随处可见。各楼层工作人员整理图书,及时入架,有条不紊。但总体来说,客流状况不太乐观,与以往相比,甚至有点惨淡。市新华书店工作人员李娜告诉记者:“疫情期间,实体店销售线上呈上升趋势,但线下较去年同期下降90%。”

“现在还是疫情防控为主吧,能不出来尽量不出门。”读者崔敏站在书架前,一边说一边不停翻看图书,“现在学校停学不停课,孩子的教辅很重要,还是实体店看看质量再买,速战速决吧。”还有一些读者则表示,疫情期间会做的饭菜差不多做一遍了,实在黔驴技穷,来书店买本实用的菜谱。“以前会在书店消磨半天时光,感觉在这里看书、选书是一种享受,但现在还不是闲逛的时候,买完还是准备赶快撤。”

据了解,复工初期,为了尽量缩短选书时间,书店工作人员也会尽力配合读者寻找书目;对不想进店的读者,他们也会提供查找取书等服务。

积极应对 强化品牌意识

这些年,为应对线上电商的冲击,不少实体书店也在积极转型着力打造自己的特色,培养自己的“忠实粉丝”和稳定客群。这些人可能每周或者每月都去书店逛逛。“如果隔很久不来,或许习惯就会改变。这种危机在书店重新开业后会比较明显,也是我们比较担心的事。”一位从业者忧心忡忡。

另外一个“危机”则来自于近些年不少书店中的“创新之举”——水吧。之前,为改善环境,给读者提供更深度的读书体验,同时也为自己增加新的盈利点,不少书店增设了水吧。这些地方可以喝咖啡、喝茶,甚至可以堂食。但此次复工,此类场所暂时还没有营业。“这样一来,实体书店特有的长时间逗留和持续的消费欲望就会被削减。”

为了应对可能会到来的诸多“问题”,与读者建立紧密联系,疫情期间。国内不少实体书店推出了线上直播。其实单纯从商业角度考虑,线上直播带来的营业额是有限的。“卖书打价格战,实体书店与网络平台早已分出胜负。直播一场,估计还不够人力投入。”但不少从业者也表示,实体书店直播的意义,还是在于打造和推出品牌,在疫情期间发出自己的声音,巩固老读者,吸引新客源,“相当于种下一粒希望的种子,让更多人看到书店的样子,疫情过后能走进来。”

记者也了解到,在全国疫情防控紧要关头,我市新华书店也坚持闭店不打烊,与读者保持密切联系。书店还通过公众号、读者群等,开展线上读书会,为市民提供数万种图书、全品类教材教辅的订购及查询服务。“我们还提供寄送快递服务,保证学生停课不停学,在家有书读。”李娜说。

守好“据点” 静待春暖花开

有人说,实体书店是人们的文化空间和精神据点。书店本身就是深度阅读和深度内容的倡导者,有了线下书店,读者、书籍、内容,才有了深度的文化链接。

特别是近些年,不少实体书店调整思路,索性放弃跟网络书店比高折扣,继而摸索形成“文化空间”的概念,成为很多年轻人打卡的“网红地”。“如果卖书无法成为盈利点,那可以利用文化空间培养读者逛书店的习惯和乐趣,激发读者的消费欲望。事实证明,这种模式也得到年轻人的青睐,线上线下的书店各自都有了自己的市场。”出版社资深编辑毛毛说。

特殊时期,两者的界限再度模糊,实体店关门,网上快递停运,一段时间里,许多人陷入无书可读的境地。“疫情期间,我们看到不少实体书店调动资源,联合作者、出版单位等积极搭建线上平台,邀请作家为书店的‘云销售’助力。直播中,不少年轻人会留言书店环境很美,氛围很赞,迫不及待要打卡。闷在家久了,大家会更深切感受到线下社交的美好。”毛毛认为,实体书店的多番努力,不仅会提高用户黏性,相信也能在一定程度上打破现有平衡,为他们探索多元化发展提供一条新思路。

书店陆续复工,信心正在上岗。希望通过此次疫情,带给实体书店从业者更多的启示。也期待疫情期间一场场“云的邀约”,早日落回地面。春意融融,我们都在等待被云上美好吸引的读者,重启一段又一段书店漫旅……