中国作家协会主管

《人民日报》近日刊文直指基层工作被微信群“绑架”的问题。记者下乡调研时，听到一些镇村干部抱怨各个条线、每项工作都会建群，工作无论大小，悉数在群里传达布置，每天光是在林林总总的群里刷信息，就要浪费不少时间。

微信群从一种便利的即时通讯工具，演变成工作中不可承受之重，确实违背了“指尖上的办公”的美好初衷。人们最初将微信这一社交工具引入日常工作时，可能并没有想过还有这样的“副作用”。现在的结果，显然与刚开始的“拍手叫好”大不相同。

评价一种新的工作方式是否合理，不能只看它是否为某个方面、某个人带来便利，而要看它是否在整体上促进工作效率的提升。简而言之，要增量而不要零和，要系统中各个“齿轮”的协同并进，而不是某个元件运转得过快过热。

建群的人确实利用微信减少了繁琐的通知事务，给自己省了不少事。但是，鉴于微信群的信息流属性，与通知相关的人不得不随时关注群消息，才能防止信息被遗漏。通知者群发一条消息，就算完成了任务，尽到了责任，但对于收通知的人而言，不管当时是什么工作状态，都要为没有及时阅读通知负责。这样的通知机制，只方便通知的人，却加重了接通知者的负担，让更多人为信息所困。

我们常说基层工作要有服务意识，这不光体现在对人民群众的服务，也要体现在对基层工作人员的关怀与服务。基层工作人员直接与群众打交道，承担着繁琐、细碎的具体任务。减少他们的行政性负担，让他们从事务性工作中解放出来，有利于他们把有限的精力集中在群众工作中，从而间接提高基层工作的服务水平。

每项工作都建一个群，对于主事者来说，可能心里觉得自己通知传达的信息很重要，值得单独建一个群。这样的想法，实际上是缺乏大局意识的。基层工作事无巨细，很多问题没有主次之分，小矛盾可能转化为大矛盾，小问题会积累成大问题。人人都觉得自己负责的工作很重要，最后不仅加剧执行者的负担，还会适得其反，混淆了问题的主次。

为一些临时性的工作建群，群里没说几句话，随后这个群就荒废了，也显示了一种形式主义、官僚主义作风。煞有介事地建一个微信群，拉相关工作人员入群，只为了让人回一句“收到”，从工作方式上看是生硬的，从工作态度上看是居高临下的。很多简单的通知，点对点、人对人地打一个电话、发一条短信，岂不是更能体现对人的尊重，对工作的负责？

更要看到的是，现代通信工具能够帮助人观望得更高，但不能替代到基层走一走、看一看的脚步，脚踏实地才能把工作做好。某些建群者尝到微信工作的甜头以后，就放松了对实地考察、了解民情民意的要求，动起了“遥控办公”的念头。在群里上传几幅图、几张表，借以“互评互鉴”，表面上显得工作很有效率，实际上则是糊弄了事。

建微信群的目的是促进沟通与交流，过多过滥的微信工作群，却阻碍了真诚的沟通和交流。本来为了优化沟通效率的工具，如果在工作中占据过多时间，反而降低了工作效率，也打扰了基层工作人员休息和生活。最值得担忧的是，基层干部被微信群“绑架”，工作的激情可能被压抑，奋斗的心气儿也在无形间被损耗。